1月5日下午，螃蟹養殖戶丁老漢像往常一樣來到襄安支行存款，赫然發現大廳里多了一名特殊的“員工”——超級柜員機。經過工作人員的引導，丁老漢在超級柜員機上成功辦理了一張存單，全程不用填寫任何申請書，僅需讀一下身份證，拍張照片，一次簽名，這位特殊的“員工”就將業務辦理的干凈利落?！艾F在的銀行越來越智能化了，僅僅兩三分鐘就開出了一張存單，不用排隊，大屏幕自己看著操作，想怎么存、利率多少一目了然！”丁老漢拿到剛開出的定期存單不禁感嘆到，滿意地豎起了大拇指。

這臺被稱為“智能銀行”的柜員機融合了非現金業務和預填單業務共四十多個交易類目，包括常用功能、銀行卡業務、存折業務、存單業務、掛失業務、電子簽約等。通過超級柜員機，客戶可自助辦理卡/折內定期開戶、卡內定期轉活期、補登折、轉賬及撤銷、客戶信息查詢、初始密碼激活、中間業務、預填單特殊交易、交易密碼解鎖、交易密碼修改、短信簽約等業務，能夠大大縮短業務辦理時間，為客戶提供良好的體驗和服務。

超級柜員機辦理的業務均可以實現“由大堂現場引導、客戶自助辦理”，從而改變柜面流程填單多、簽名多的狀況，大大減輕柜面壓力，讓更多柜員走出柜臺，增加與客戶的互動，變“柜員”為“客戶經理”，開展“一對一”陪同式服務，更好提高了客戶體驗和業務辦理效率，如虎添翼，為旺季開門紅助力。

（襄安支行：胡旭涵）