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      科技來助力 備戰贏旺季——襄安支行超級柜員機成功上線

      發布者: 瀏覽量: 發布時間:2022-01-07

       

      微信圖片_20220105214229

      1月5日下午,螃蟹養殖戶丁老漢像往常一樣來到襄安支行存款,赫然發現大廳里多了一名特殊的“員工”——超級柜員機。經過工作人員的引導,丁老漢在超級柜員機上成功辦理了一張存單,全程不用填寫任何申請書,僅需讀一下身份證,拍張照片,一次簽名,這位特殊的“員工”就將業務辦理的干凈利落?!艾F在的銀行越來越智能化了,僅僅兩三分鐘就開出了一張存單,不用排隊,大屏幕自己看著操作,想怎么存、利率多少一目了然!”丁老漢拿到剛開出的定期存單不禁感嘆到,滿意地豎起了大拇指。

      這臺被稱為“智能銀行”的柜員機融合了非現金業務和預填單業務共四十多個交易類目,包括常用功能、銀行卡業務、存折業務、存單業務、掛失業務、電子簽約等。通過超級柜員機,客戶可自助辦理卡/折內定期開戶、卡內定期轉活期、補登折、轉賬及撤銷、客戶信息查詢、初始密碼激活、中間業務、預填單特殊交易、交易密碼解鎖、交易密碼修改、短信簽約等業務,能夠大大縮短業務辦理時間,為客戶提供良好的體驗和服務。

      超級柜員機辦理的業務均可以實現“由大堂現場引導、客戶自助辦理”,從而改變柜面流程填單多、簽名多的狀況,大大減輕柜面壓力,讓更多柜員走出柜臺,增加與客戶的互動,變“柜員”為“客戶經理”,開展“一對一”陪同式服務,更好提高了客戶體驗和業務辦理效率,如虎添翼,為旺季開門紅助力。

      (襄安支行:胡旭涵)

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