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      企業文化是什么?

      發布者:站長 瀏覽量: 發布時間:2010-11-04

      企業文化沒有固定統一的定義。依筆者的感悟,企業文化可能本就不應該是定義出來的,而恰恰是悟出來的。假如你到通用、奔馳、松下等企業參觀,事先你不必被灌輸一通他們的企業文化如何如何的好,只需到其廠區和職場里走一趟,你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你永遠說不清、說不準、說不透的,只能在心間產生共鳴、共識和敬佩?,F在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號,就自以為學到了他們的企業文化,其實不然。

      企業文化是“軟件”,是需要細心地“營造”,而不是“創造”出來的。企業文化的核心內涵,應該是你看不見但能感悟到,自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那部分,雖然無法逼真地寫出來,但我們完全可以從一個企業的人文環境、氛圍、機制、服務、精神態度等方面感悟出來。

      企業文化的本質是“人”化?!笆陿淠?,百年樹人?!彼云髽I文化理應是百年大計,一脈相承的。那些用一、二年時間就“搞”出企業文化,那些換一任領導就換一句理念口號,那些心血來潮而“搞”的零碎活動,說到底不過是貽笑大方的作秀而已,與真正的企業文化是不搭界的。

      企業文化屬于文化范疇,其本質和職能自然同理?!耙匀藶楸尽笔瞧髽I文化的“天條”。撇開人談文化只能是天方夜譚。忽視了人,企業的價值觀、倫理觀都不復存在。所以,那些員工牢騷滿腹、客戶抱怨不斷的企業仍然敢口口必稱企業文化,著實有褻瀆企業文化之嫌。怨言是上帝給人類最大的賜物,也是人類禱告中最真誠的部分,你怎能不重視?一個企業文化好壞,看看他的員工精神面貌,聽聽他的市場口碑就行,無需標榜和多言。你能讓自己的員工優雅文明,忠誠豁達,讓不好的員工逐漸變好,讓無能的員工逐漸有能;你能讓客戶心悅誠服,投桃報李,忠貞不二,讓競爭對手的客戶高山仰止,心向往之,直到棄“暗”投“明”,那毫無疑問你已經擁有了可驕傲的文化底蘊,這些底蘊比起那些空洞的口號來得扎實,有效。

      許多人認為制度文化就是制定一本本制度,有些人甚至將其視為企業的財富。其實,這可能是一個誤區。制度多的企業,說明對員工的能力和公司監控能力還沒有足夠的信心,對員工沒信心就違背了企業文化“以人為本”的“天條”,也就稱不上“文化”。因為即使員工的能力真的不能讓你放心,那也要歸罪于你沒有營造一個成功的教育和培訓機制。即便是必須制定制度,制度的真正職能也只應該成為你營造一種良好機制的方法和措施,是為機制服務,為機制提供便利的。所以機制和制度是本末關系,制度本身構不成制度文化,只有它的總和所反映出的機制才是文化本身。

      文藝、娛樂、體育、休閑等活動,是企業文化的載體之一,但本身也稱不上文化,至于那些一談企業文化就想到上述活動的管理者,更是一葉障目,不見森林。事實上,真正稱得上企業文化的,是組織這些文娛活動的背后原因。只有這個原因才能反映出管理者的決策目的、管理機制和經營哲學。對管理者來說,決策目的、管理機制和經營哲學所產生的結果和表現形式有多種多樣,文娛活動只不過是其中之一??梢?,將其視為企業文化全部,顯然是錯誤的,不要讓文娛活動遮住文化的“眼”;那些指望文娛活動根治企業文化病的做法也是不現實的。

      很多人一提企業形象,就會想到廣告、燈箱、標牌、大樓、統一著裝、掛牌服務等等。這些固然是體現形象的重要媒介,但只是硬形象。真正的企業形象,其實更多的是體現在軟形象上。因為,廣告固然重要,但廣告背后的誠信更加重要;統一著裝固然重要,但服裝背后的服務更加重要;“硬形象”只要有錢誰都能辦到,而輕易能夠辦到的則多半是速朽的;“軟形象”靠錢買不來,只有靠一點一滴積累起來,而一旦積累起來,就會堅不可摧,永放光芒。

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