1月21日上午，一位女性客戶著急的走進無為農商銀行十字街支行大廳，在進行體溫測量和信息登記后，大堂經理熱情接待了這位客戶，詢問后了解到該客戶是為母親辦理農保存折掛失、補辦等業務。由于其母親年事已高行動不便，無法本人來網點辦理。根據規定，該業務必須本人持身份證來網點辦理。在了解客戶的情況和需求后，工作人員當即決定為客戶提供上門服務。

與客戶溝通好時間地點后，十字街支行兩名工作人員，做好防護措施，帶上授權書、印泥等材料，冒雨出發，于當日中午11時18分前往晏公花園小區。到了客戶家中，看到其母親確實行動不便，經過詢問核實了其母親的真實意愿后，指導客戶與其母親在授權書上簽字、按手印確認，告知客戶可以帶著授權書、雙人身份證去網點代理其母親辦理掛失、補辦等業務?？蛻魶]想到我們在疫情特殊時期，冒著大雨還能上門服務，內心感到十分溫暖。

類似這樣的上門服務，無為農商銀行還有很多。一方面始終堅持客戶至上的理念，時刻保護客戶在本行私人存款的安全；另一方面提倡特事特辦，針對需本人辦理的特殊業務，根據客戶的真實合理需求提供上門服務。不因距離阻隔客戶業務、不因環境耽誤客戶業務、不因業務性質拒絕客戶，這就是無為農商銀行一直以來堅持的初心和使命。

                         （十字街支行：吳君）