3月24日,一個明媚的春日。當天中午臨近下班時分,雍南分理處營業間迎來了一家三口人,走在前面的二十來歲的兒子手里提著一個不透明的方便袋,徑直來到1號窗口朱晴的柜臺前,輕聲低問:“可以存錢嗎?”朱晴起身笑臉相迎答道:“可以,歡迎光臨?!彪S后青年人客戶在父母的幫助下從口袋里拿出一把一把的1元、5元、10元和20元紙幣,都是用橡皮筋扎著,凌亂的擺放在一起。朱晴立即很熱情地用雙手接了過來,隨即嫻熟地對每把紙幣進行了整理和清點,始終滿臉微笑。
時間悄然而逝,經過一個多小時的整點,終于將全部的紙幣清點完畢,朱晴將多出的2元錢歸還了客戶,隨后為客戶辦理了存款業務,客戶拿著已經存好錢的銀行卡,連聲說:“謝謝!謝謝!最后安心踏實地離開了營業間。

沒想到第二天一大早我們又迎來了這一大家人,他們仍然拿著一個方便袋,直接來到1號窗口朱晴面前,從袋子里拿出一把把的100元、50元大鈔,說“存錢,定期三年”。朱晴熱情微笑相迎,隨后為客戶清點金額,一共25萬元,客戶說:“你們服務態度好、質量高,值得相信,存小錢和大錢的服務都一樣的好,錢存到你們家我們放心,以后有錢,都到你們家來存!”在辦理完定期存款業務后,我們微笑送別了這一家三口人。
我們身為銀行窗口工作人員,和客戶接觸的一線員工,應始終保持微笑、熱情、精細化服務的態度,始終堅持“客戶至上、服務第一”的工作理念,以飽滿的精神狀態迎接每一天工作,爭取做優秀的無為農商行人!
(雍南分理處:朱晴、張敏)