近日，營業部柜員葉向麗以其過硬的業務素質和熱情的服務態度，贏得了客戶的認可，并收獲客戶贈送錦旗一面，為這個寒冷的冬月增添了濃濃溫情。

營業部作為總行的門面柜臺，經常會接到一些疑難業務，市民張某因個人客戶信息有誤，在其他支行辦理醫?？ㄆせ顩]有成功，卡片無法使用，非常著急，臨近下班時來到營業部，葉向麗同志主動接受該筆業務，耐心細致為其查找老客戶號碼，刪除無用客戶號，更換手機號碼等信息，成功激活卡片。市民張某在業務辦理過程中，對葉向麗同志熱情周到的服務、快速準確的操作夸贊不已，表示要將他行存款業務轉移農商銀行，事后更是專門制作了錦旗送至營業部，表達了我行工作人員優質高效服務的感謝，以及對無為農商銀行“為民服務、客戶至上”理念的充分肯定和高度贊揚。

良言一句三春暖，做好一次服務不難，難得是把每次服務做好。葉向麗同志正是在日常工作中急客戶所急，想客戶所想，秉持“客戶至上，服務為先”的作風，樹立了營業部良好窗口形象，為我行打造“標桿網點”發出自己的一份光和熱。

                         (營業部：陳佳佳)